На вокзале Тулы действует общероссийская шкала: она не зависит ни от перевозчика, ни от длины маршрута. Билет за 59 ₽ по маршруту Тула — Ясная Поляна и билет за 2144 ₽ по маршруту Тула — Воронеж возвращают по одним и тем же правилам. Дополнительных сборов за оформление возврата вокзал на проспекте Ленина, 94 не берёт.
Проценты по срокам сдачи
| Момент возврата | Процент к возврату |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Пропустили свой рейс
Лучше оформить возврат заранее: до отправления удержание меньше. Но и после ухода автобуса три часа билет ещё живой — вернут 75%. Отсчёт идёт от времени, указанного в билете, а не от того, когда вы подошли к платформе на проспекте Ленина, 94.
Кассовый бланк
Кассовый билет возвращают на вокзале Тулы: вокзал на проспекте Ленина, 94 открыт круглосуточно. С собой берут билет и документ пассажира. Деньги в кассе Тулы возвращают тем же способом, каким вы платили: наличными или на карту.
Электронный заказ
Заказ, купленный на сайте, возвращается в личном кабинете. Средства уходят на карту оплаты за семь рабочих дней — вокзал Тула в этом не участвует. Комиссию сервиса при возврате не берут: удерживают только процент по Уставу, как и в кассе Тулы.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Нужен другой рейс?
Подберите другое отправление с вокзала Тулы и оформите билет онлайн.
Нет. И на пригородном рейсе, и на дальнем действует одна шкала удержаний.
В кассе на проспекте Ленина, 94: нужны билет и паспорт, на который он оформлен.
Да, при отмене рейса перевозчиком возвращается 100% стоимости.
За два часа до отправления и раньше — 95% стоимости.